Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht & Retournering

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je dit op twee manieren kenbaar maken:

  1. Via het modelformulier: Download en vul het herroepingsformulier (PDF) in en stuur dit naar ons via e-mail of per post.
  2. Via e-mail of telefoon: Neem contact met ons op via info@yoniyoga.nl of bel/app naar 050-2340111.

Retouradres

Het heeft mijn voorkeur dat je het adres terugstuurd naar mijn huisadres. Dit adres vindt je linksboven op het verzendlabel van het pakketje dat je ontvangen hebt. Als je de verpakking niet meer hebt, dan kun je me mailen en stuur ik het adres op. Wil je deze weg niet bewandelen, dan kan het verzonden worden naar onderstaande adres. Het is fijn als je hier even melding van maakt via de e-mail:

Yoni Yoga
Helperpark 300
9723 ZA  Groningen
Nederland

Nabij mijn huis zijn de volgende pakketbezorglocaties:

  • UPS Access Point – Copy Right – Kerklaan 49, 9717 HB Groningen (circa €3,74)
  • PostNL – Coop – Kerklaan 75, 9717 HB Groningen

Belangrijke voorwaarden bij retourneren

Hygiënische producten

Bij hygiënische producten (zoals yoni-eitjes, yoni wands en andere intieme producten) mag de sealing niet verbroken zijn. Dit is uit hygiënisch oogpunt vereist. Producten waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Staat van het product

Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het bij retournering:

  • In de originele staat en verpakking wordt geretourneerd
  • Met alle geleverde toebehoren compleet is
  • Goed verpakt is voor verzending

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourkosten en terugbetaling

Kosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €3,74 tot €7,25 per pakket, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Terugbetaling

Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, met uitzondering van de retourkosten.

Zodra wij de producten in goede orde retour hebben ontvangen, zorgen we dat het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele initiële verzendkosten) naar je gecrediteerd wordt.

Creditering gaat (meestal) via Mollie, en zal een aantal werkdagen, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending, op zich laten wachten.

Track & Trace

Belangrijk: Retourzending gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. Kies je voor verzending zonder Track & Trace code en ontvang ik het pakketje niet, dan is er ook geen mogelijkheid op creditering. Wij adviseren daarom altijd om met Track & Trace te verzenden.

Product ruilen

Wil je jouw product ruilen? Dan is het het handigste om je huidige product, zoals bovenstaand (gedeeltelijk) te retourneren. Je krijgt dan je aankoopbedrag terug, waarna je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Annuleren vóór verzending

Indien je wilt annuleren voordat de verzending is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via e-mail (info@yoniyoga.nl) of telefonisch (050-2340111).

Samenvatting van je rechten

Bedenktijd 14 dagen na ontvangst om te annuleren
Retourperiode 14 dagen na annulering om product retour te sturen
Retourkosten Voor eigen rekening (€3,74 – €7,25)
Terugbetaling Binnen 14 dagen na ontvangst retourzending
Terugbetaald bedrag Volledig orderbedrag inclusief verzendkosten (exclusief retourkosten)
Voorwaarde hygiënische producten Sealing mag niet verbroken zijn

Vragen?

Heb je vragen over het herroepingsrecht of retourneren? Neem gerust contact met ons op:

Zie ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.